Einen erfolgreichen Online-Shop zu entwickeln zählt wohl zu den schwierigsten Aufgaben im Internet. Wie oft stolpert man sogar bei renommierten Shops über Unzulänglichkeiten und kauft letztendlich doch nicht online.
Ein Shop sollte von Anfang an durch eine klare Präsentation und zuverlässige Sicherheitssysteme überzeugen – aber auch durch unkomplizierte Menüführung und schnelle Ladezeiten. Nicht zu vergessen, dass auch der Administrator laufend mit dem System arbeitet und dabei nicht genervt sondern entlastet werden will.
Transparenz und Orientierung am Kunden sind bei Online-Shops noch wichtiger als bei regulären Websites. Auch im Web wünscht man sich ein gewisses Einkaufserlebnis! Und nur wenn der Shop seriös betrieben wird und Kundenservice und Support stimmen, kann er ein Erfolg werden.
Eröffnen Sie nur dann einen Online-Shop, wenn sie diesen auch professionell betreiben können. Wichtige Voraussetzungen sind z.B.:

* Verkauf geeigneter Produkte,
* klare und verständliche Präsentation der Produkte,
* professionelle Gestaltung mit seriöser Wirkung,
* Aktualität aller Inhalte und Produkt-Informationen,
* intuitive Bedienung und schnelle Ladezeiten,
* zuverlässige Sicherheitssysteme und Webhosting,
* professionelle Konfektionierung/Versand,
* kundenfreundliches Reklamationsmanagement.

Fazit: Ein erfolgreicher Online-Shop basiert auf solider Technik, zeigt sich in ansprechendem Layout und führt die Käufer durchdacht zum Ziel. Doch auch hinter den Kulissen ist eine professioneller Betrieb unumgänglich.


Julia Siegert, Creative Director
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